售后服务
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我公司生产销售运动木地板,现作出以下售后服务承诺:
1、我司所提供产品免费保修期为1年。在保修期内接到产品自身发生故障的通知, 在接到通知时起2小时内响应到工程部,8小时内完成维修安排,72小时内到达现场维修,并承担修理调换的费用。
2、我司将不定期派遣售后服务人员巡访所提供的产品,做一些日常维护保养工作,并与直接使用人交流产品使用的相关事宜。
3、在免费质保期内,除人为因素及自然灾害损坏外,我司提供备品、配件、**工具等全部免费维修。
4、免费维修期以后,我司将继续负责产品的维修,只收取所更换配件的成本费。
5、定期及不定期回访:本项目产品交付验收合格后,公司每年定期以及不定期进行电话回访,保证产品正常使用。
承诺人:北京欧氏地板有限公司